Kaip pasirinkti marketingo agentūrą, kuri iš tiesų augins jūsų verslą?

Pažįstamas scenarijus? Dar vienas online susitikimas su potencialia marketingo agentūra. Stebite skaidrių demonstraciją, kurias praeitame susitikime jau matėte pas konkurentus. Maždaug 7-toje minutėje pasigirsta klausimas: „Koks jūsų marketingo biudžetas?”.

Argi ne žanro klasika, vedanti į tai, kad didžioji dalis Lietuvos įmonių pakeis marketingo agentūrą dar pirmais partnerystės metais. Po 6 bendradarbiavimo mėnesių turėsite el. pašte atsiverte ataskaitas PDF formatu, kurių skaityti net nesiruošiate ir galiausiai užduosite klausimą: „kur dingo pardavimai?“.

Visgi, problema ne tame, kad nėra gerų marketingo agentūrų. Problema – niekas nemoko, kaip jas tinkamai pasirinkti.

Problema ne jūsų pasirinkime. Problema – jūs nežinote, kaip pasirinkti.

Per pastaruosius 7 metus nuolatinio augimo, užsitikrinome virš 120 įmonių nuolatinių klientų krepšelį – nuo startuolių iki „Verslo žinių“ TOP sąrašo lyderių. Mes matėme, kaip įmonės švaisto biudžetą su netinkamomis agentūromis. Bet taip pat matėme, kaip tinkamas partneris padeda auginti verslą 3x per metus.

Skirtumas? 7 klausimai, kuriuos turite užduoti prieš pasirašydami bendradarbiavimo sutartį.

‍

1. Mūsų biudžetas €3000/mėn. Kiek iš to eina reklamai, kiek jums?

Kodėl tai svarbu: kai kurios agentūros ima 50% agentūros mokestį. Jūsų realus reklamos biudžetas – €1500.

Ką norite išgirsti: skaidrus modelis. Rekomenduojama: 70-80% reklamai, 20-30% valdymui.

Raudona vėliava: agentūra negali pasakyti, kiek pinigų bus investuojama į reklamą, nes tai priklauso nuo… (įrašykite bet kokį žodį).

Pro patarimas: klauskite apie minimalų rekomenduojamą biudžetą REZULTATUI pasiekti, ne minimalų biudžetą sutarčiai pasirašyti.

‍

2. Kas konkrečiai dirbs su mūsų projektu? Noriu su jais susipažinti

Kodėl tai svarbu: „senior strategist“ susitikime ≠ žmogus, kuris valdys jūsų biudžetą.

Ką norite išgirsti: vardus, pavardes, patirtį. Kiek klientų valdo dabar. Kiek metų dirba KONKREČIAI su jūsų tipo verslu. Kaip dažnai projektų vadovas komunikuos su jumis.

Raudona vėliava: „Negalime atskleisti, kas konkrečiai dirbs, kol nepasirašysite sutarties“ arba „dirbs praktikantas su komandos vadovo priežiūra“.

Realybė: daugybė agentūrų atiduoda jūsų projektą praktikantui ar jaunesniajam specialistui po sutarties pasirašymo. Klauskite, ar galite susitikti su REALIU projekto vadovu prieš pasirašydami sutartį.

‍

3. Įsivaizduokime: po 3 mėnesių rezultatai blogi. Ką darote?

Kodėl tai svarbu: 90 dienų – realus laikotarpis pamatyti, ar strategija veikia.

Ką norite išgirsti: konkretų veiksmų planą. Pakeitimų strategiją. Realūs pavyzdžiai, kaip buvo sprendžiamos tokio tipo problemos.

Raudona vėliava: „reikia daugiau laiko“ arba „garantuojame, kad nebus blogai“.

Rinkos standartas: performance marketinge rezultatus turite matyti per 30-45 dienas. Jei ne – strategija netinkama.

‍

4. Papasakokite apie blogiausią kampaniją, kurią paleidote per pastaruosius 6 mėnesius

Kodėl tai svarbu: bet kas gali pasigirti sėkmės istorijomis. Tikri profesionalai moka analizuoti nesėkmes.

Ką norite išgirsti: konkretų pavyzdį su skaičiais. Kas nepavyko. Kodėl nepavyko. Ką išmoko. Kaip pakeitė procesus.

Raudona vėliava: „Visos mūsų kampanijos sėkmingos“ arba „Konfidenciali informacija“.

‍

5. Turime problemą: mūsų kliento kaina €127, o LTV €89. Kaip spręsite?

Kodėl tai svarbu: tikra agentūra supranta verslo metrikas, ne tik Meta patiktukus ir reklamos parodymų skaičių.

Ką norite išgirsti: klausimus apie jūsų verslą. Produkto maržas? Pakartotiniai pirkimai? Vidutinė krepšelio vertė? Konversijos piltuvėlis? Produkto vieneto ekonomika?

Raudona vėliava: „Mūsų darbas – atvesti srautą, o pelningumas – jūsų problema“.

Testas: jei agentūra nesupranta ar jų generuojama pardavimo kaina atsiperka klientui – bėkite.

‍

6. Kam priklausys visos reklamos paskyros? Kas atsitiks su paskyromis nutraukus sutartį?

Kodėl tai svarbu: reklamos paskyros yra ne mažiau svarbus turtas nei pats biudžetas. Jose sukaupti duomenys (auditorijos, konversijų istorija, algoritmų mokymasis) – tai jūsų nuosavybė. Jei neturėsite kontrolės, nutraukus sutartį pradėsite nuo nulio.

Ką norite išgirsti: kad paskyros visada priklauso jums. Agentūra bus pridėta kaip partneris, bet ne savininkas. Nutraukus bendradarbiavimą visa istorija, duomenys, reklamos kampanijos bus išsaugotos.

Raudona vėliava: agentūra reklamas leidžia iš savo paskyros ir jūs neturite prieigos prie paskyros arba „Paskyra liks jums, bet mes ištrinsime visas kampanijas, nes čia yra mūsų know-how“.

Must have: visos reklamos paskyros turi priklausyti jums, o reklamos agentūros prie jų turi jungtis tik kaip partneriai.

‍

7. Parodykite 3 klientus, kurie paliko jus per pastaruosius 12 mėnesių. Kodėl?

Kodėl tai svarbu: prarastų klientų per laikotarpį (Churn rate) rodiklis pasako daugiau nei bet koks apdovanojimas.

Ką norite išgirsti: „Problemos su gamyba“, „Nesuvaldė augimo”, „Kiti pasiūlė pigiau”, „Norėjo permainų“, „Nepasiekėme užsibrėžtų tikslų“.

Raudona vėliava: „Visi klientai patenkinti“ arba negali/nenori pasakyti.

Statistika: geros agentūros client retention rate – 80-90% per metus. Jei žemesnis – klauskite kodėl.

‍

Bonus: 2 klausimai, kurie iškart atsijoja mėgėjus

Ar galiu kalbėti su 2 dabartiniais klientais?

Tikros agentūros turi laimingus klientus, kurie noriai rekomenduoja. Patikrinkite, ar tie klientai panašaus dydžio kaip jūs.

Kas nutinka mūsų duomenims, jei nutraukiame sutartį?

Profesionalai turi procesą. Mėgėjai improvizuoja.

‍

Realybės patikrinimas

Gera marketingo agentūra Lietuvoje kainuoja €1000 - 5000/mėn. (plius reklamos biudžetas). Jei siūlo pilną paketą (Google Ads, Meta Ads, SEO, TikTok Ads ir dar 100 „stories“) už €500 – gausite €500 vertės rezultatus.

Normalu pirmą mėnesį mokėti pradinį įvedimo mokestį (€1000–3000), bet tik jei aiškiai paaiškinama, ką už tai gausite.

24 mėn. privaloma sutartis skamba labiau kaip kalėjimas nei partnerystė. Jei agentūra reikalauja 24 mėn. sutarties, klauskite, kodėl negali įrodyti vertės per 6-12 mėnesių?

‍

Kaip BRN agency atsakytų į šiuos klausimus?

Nemeluosime – ne kiekvienam klientui esame tinkami.

• Dirbame su 120 klientų vienu metu.
• Mūsų client retention rate: 81% per 2024.
• Realus komandos dydis: 20 žmonių dirbančių iš ofiso (ne 40 freelancerių).
• Specializacija: Performance marketing (ne viską darome).
• Minimalus biudžetas sėkmei: €1500/mėn. (€1000 reklamai, €500 valdymui).
• Reklamos paskyros priklauso klientui, reklamos biudžetas yra apmokamas iš kliento kortelės.
• Pasirašome 6 mėn. bendradarbiavimo sutartį su galimybe ją pratęsti.
• Drąsiai galite pakalbinti mūsų klientus. Taip pat rekvizitai.lt svetainėje galite paskaityti klientų atsiliepimus. Garantuojame, jog visi atsiliepimai yra tikri.

Nesiunčiame 50 skaidrių prezentacijos. Vietoje to pasiūlysime gyvą susitikimą, kuriuo metu įsigilinsime į jūsų verslo specifiką ir pateiksime pritaikytus sprendimo būdus su individualia kainodara.

‍

Kitas žingsnis

Jei skaitėte iki čia, turite 2 opcijas:

1. Naudokite šiuos klausimus bendraujant su bet kuria agentūra, kurią svarstote samdyti
2. Paklauskite mūsų – atsakysime į kiekvieną klausimą be užuolankų

Pakalbėkime. Tiesiog parašykite info@brnagency.lt su tema „Perskaičiau straipsnį“ arba užpildykite užklausos formą, kurią rasite apačioje.

P.S. Jei agentūra sako „garantuojame 10 ROAS per 30 dienų“ – bėkite. Jei galėtume garantuoti, dirbtume su savo pinigais, ne jūsų.

Šis straipsnis parašytas BRN Agency komandos, kuri valdo €2M+ metinį reklamos biudžetą 120 įmonių. Nesame didžiausi, bet mūsų klientai miega ramiai.

‍